Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER

DOMAINE DU BUC

Artículo 1 – Ámbito de aplicación e información precontractual

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1.1. Las presentes condiciones generales de alquiler (en adelante, las «Condiciones Generales «) se aplican a todos los alquileres de habitaciones de huéspedes (en adelante, las «Habitaciones «) celebrados entre el propietario del establecimiento (en adelante, el «Arrendador «) y consumidores particulares (en adelante, el/los «Cliente(s) «).

Ninguna condición especial podrá, sin la aceptación expresa y por escrito del Arrendatario, prevalecer sobre las presentes Condiciones Generales, por lo que las condiciones en contrario establecidas por el Cliente serán, en ausencia de la aceptación expresa del Arrendatario, inoponibles a éste.

El Arrendador se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, entendiéndose que las modificaciones sólo se aplicarán a las reservas efectuadas con posterioridad a dichas modificaciones.

1.2. Las presentes Condiciones Generales se comunican a todo Cliente que lo solicite y, en cualquier caso, están disponibles en el sitio web del Arrendador: www.domainedubuc.com

También se comunican en el momento de la Confirmación de Reserva de Habitación a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente.

Cualquier reserva de una Habitación y, en particular, cualquier pago de un depósito para la reserva implica la aceptación sin reservas de estas Condiciones Generales.

En consecuencia, el Cliente reconoce expresamente haber recibido, antes de reservar las Habitaciones y celebrar el contrato, de forma legible y comprensible, las presentes Condiciones Generales y toda la información enumerada en el artículo L.121-17 del Código de Consumo francés y, en particular, la siguiente información:

– las características esenciales de los servicios y, en particular, de las Habitaciones ofrecidas por el Arrendador;

– el precio de los servicios y del alquiler de habitaciones, y los métodos de pago aceptados;

– información relativa a la identidad, empresa y datos de contacto del Arrendatario;

– información sobre la ausencia de derecho de desistimiento.

1.3. La versión original francesa de estas Condiciones Generales es la única auténtica y prevalece sobre cualquier otra versión traducida a un idioma extranjero.

Si alguna estipulación de estas Condiciones Generales fuera declarada nula o ineficaz por cualquier motivo legal por un Tribunal o cualquier otra administración o autoridad, tal decisión no afectará en modo alguno a la validez de las demás estipulaciones.

El hecho de no ejercer, en cualquier momento, una prerrogativa o un derecho reconocido en virtud del presente contrato, o de no exigir el cumplimiento de cualquier estipulación del mismo, no podrá interpretarse, en ningún caso, ni como modificación del contrato, ni como renuncia expresa o tácita a ejercer dicha prerrogativa en el futuro, o a exigir el cumplimiento escrupuloso de los compromisos adquiridos en virtud del presente contrato.

Artículo 2 – Identidad y datos de contacto del Arrendatario

Los servicios de alquiler de habitaciones descritos en estas Condiciones Generales son ofrecidos por el Arrendador, cuyos datos completos y de contacto se indican a continuación:

Artículo 3 – Descripción de los servicios – habitaciones de huéspedes

3.1. Los servicios de alquiler, las Salas y todos los servicios auxiliares y/o complementarios que pueda ofrecer el Arrendador se describen detalladamente en cuanto a sus características y cualidades específicas en el sitio web del Arrendador.

Aunque el Propietario hace todo lo posible para que las fotografías que aparecen en su sitio web sean reproducciones fieles y actualizadas de sus Habitaciones y servicios, pueden producirse variaciones debidas, en particular, a las características técnicas y a la resolución cromática de las fotografías.

Asimismo, por razones de organización interna y con el fin de garantizar la comodidad de las Habitaciones y la renovación del mobiliario y equipamiento, el Arrendatario podrá verse obligado a sustituir determinados muebles y/o equipamientos que aparecen en las fotografías del Sitio Web.

En consecuencia, el Cliente no podrá reclamar indemnización alguna, ni cuestionar en modo alguno la reserva efectuada, debido a las insuficiencias y retrasos en la actualización de determinadas fotografías de su sitio web.

En cualquier caso, el Cliente podrá solicitar al Arrendador cualquier duda y/o información adicional sobre los detalles de los servicios y Salas ofrecidos poniéndose en contacto con el Arrendador utilizando los datos de contacto mencionados en el artículo 2 anterior.

Del mismo modo, el Arrendador podrá elaborar un presupuesto específico teniendo en cuenta las peticiones y necesidades concretas expresadas por el Cliente.

3.2. El Cliente queda expresamente informado de que las Salas ofrecidas por el Arrendador están diseñadas para un número preciso y determinado de personas.

En consecuencia, el Arrendatario podrá en cualquier momento, sin incurrir en responsabilidad alguna, denegar la entrada y presencia de personas adicionales en las Habitaciones inicialmente alquiladas.

El Cliente reconoce y acepta expresamente que los servicios de alquiler de Salas ofrecidos por el Arrendador tienen una duración limitada y determinada, por lo que el Cliente no podrá reclamar, por ningún motivo y en ningún momento, un derecho de permanencia en las instalaciones.

Artículo 4 – Formación del contrato – Condiciones de reserva

4.1. Confirmación de reserva

Se recuerda expresamente al Cliente que puede obtener una descripción precisa de los servicios de alquiler y de las Habitaciones ofrecidas por el Arrendador a través del sitio web del Arrendador y/o poniéndose en contacto con el Arrendador utilizando los datos de contacto mencionados en el artículo 2 anterior.

Independientemente de la forma de contacto, el Arrendador enviará al Cliente, a su dirección postal o de correo electrónico indicada por el Cliente, una confirmación de reserva (en adelante, la «Confirmación de Reserva «) con los detalles de la(s) Sala(s) reservada(s), los precios y las condiciones de pago, incluido el depósito mencionado en el artículo 4.2 siguiente, así como las presentes Condiciones Generales.

4.2. Pago a cuenta

4.2.1. Salvo acuerdo en contrario del Arrendatario, la celebración del contrato de alquiler está expresamente sujeta al pago previo de un depósito del Veinticinco por Ciento (25%) del importe total de la reserva efectuada, incluidos todos los impuestos (TTC). Este importe no se retirará hasta que se efectúe la reserva definitiva, es decir, 15 días antes del inicio de las vacaciones. Antes de esta fecha, el arrendatario puede cancelar la reserva en cualquier momento.

El Cliente es informado de la obligación de pagar este depósito y de las condiciones de pago de acuerdo con el artículo 5.2 siguiente, en el momento de la Confirmación de Reserva mencionada en el artículo 4.1 anterior.

Se acuerda expresamente que el pago del porcentaje mencionado constituye un «depósito «, excluyendo así la calificación de «depósito» de conformidad con las disposiciones del artículo L.131-1 del Código de Consumo francés.

En consecuencia, el pago de esta fianza por el Cliente y su cobro por el Arrendatario vincula firme y definitivamente a las Partes en el contrato de alquiler, sin perjuicio de lo estipulado en los artículos 4.5 y 4.6 siguientes.

Cualquier fianza pagada por el Cliente será cobrada en el momento de su recepción por el Arrendador para validar firme y definitivamente la reserva de la(s) Habitación(es) y deducida de la factura por el importe total de la estancia.

Se recuerda expresamente a los clientes que el pago de un depósito por su parte implica la aceptación sin reservas de estas Condiciones Generales.

4.2.2. Sin perjuicio de lo anterior, por razones de organización interna de su establecimiento y para estancias inferiores a 2 noches, el Arrendador se reserva el derecho de exigir al Cliente el pago íntegro al contado previo a cualquier reserva firme y definitiva de Habitaciones.

En este caso, el Cliente será informado expresamente cuando el Arrendador envíe la Confirmación de Reserva.

4.3. Reserva y pago en línea

4.3.1. El Cliente puede reservar Habitaciones directamente desde el sitio web del Propietario. En este caso, deberán seguirse los siguientes pasos:

1. Introduce la dirección del sitio web y sigue las instrucciones.

1. Rellena el formulario de reserva proporcionado en línea, de acuerdo con las instrucciones facilitadas, proporcionando toda la información necesaria para la identificación, en particular apellidos, nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico.

iii. Comprueba los datos de la reserva y, si es necesario, identifica y corrige cualquier error u omisión.

4. Confirmar la reserva, el precio total con todos los impuestos incluidos y el pago del depósito de conformidad con las condiciones establecidas en el artículo 4.2 anterior.

4. Sigue las instrucciones del servidor de pago online para pagar el precio con todos los impuestos incluidos (IVA) o el depósito solicitado de acuerdo con el artículo 4.2.

1. El Cliente recibirá entonces una Confirmación de Reserva por vía electrónica y sin demora, en la que se indicará que el pago ha sido aceptado y que la reserva ha sido confirmada.

4.3.2. Los clientes que hayan optado por realizar su reserva a través del sitio web validarán definitivamente su reserva, a la vista del resumen que aparece en pantalla, haciendo clic en la pestaña «confirmación de reserva con obligación de pago», con el fin de demostrar su compromiso, conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales y de la reserva realizada.

Al final del proceso de reserva, se aconseja al Cliente que descargue, guarde o imprima estas Condiciones Generales.

4.4. Sin derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.121-21-8, 12° del Código de Consumo francés, y sin perjuicio de las modalidades de modificación y anulación previstas en los artículos 4.5 y 4.6 siguientes, se informa expresamente al Cliente de que no se beneficia del derecho legal de retractación previsto en el artículo L.121-21 del Código de Consumo francés..

4.5. Modificación / Cancelación por parte del Cliente

4.5.1. Salvo que el Arrendatario acuerde expresamente lo contrario, las reservas de Habitaciones y las fechas de llegada no podrán ser modificadas por el Cliente una vez que hayan sido confirmadas firme y definitivamente, y en particular una vez que se haya recibido el depósito mencionado en el artículo 4.2 anterior.

En cualquier caso, el Cliente se compromete a informar al Arrendatario de cualquier llegada tardía en relación con la fecha y hora acordadas y, en cualquier caso, después de las 19:00 horas , de conformidad con el artículo 6.1 siguiente.

En ausencia de dicha información y si el Cliente no se presenta antes de las horas de llegada obligatorias mencionadas en el artículo 6.1 siguiente, salvo acuerdo en contrario del Propietario, la reserva se considerará cancelada por el Cliente y el Propietario podrá utilizar libremente las Habitaciones.

4.5.2. Salvo en caso de fuerza mayor, en caso de anulación de la reserva por parte del Cliente y si éste ha pagado un anticipo en el momento de la reserva :

HABITACIONES DE INVITADOS

– 7 días o más antes de la fecha de inicio de las vacaciones: el arrendador se compromete a reembolsar al cliente el importe íntegro del depósito abonado;

– menos de 7 días antes de la fecha de inicio de las vacaciones: el Arrendador retiene el depósito pagado en su totalidad y(ii) se reserva el derecho a solicitar el importe total, incluidos todos los impuestos (TTC), de todas las noches reservadas, a excepción de los servicios adicionales no consumidos.

GITES

– Dos (2) semanas o más antes de la fecha de inicio de la estancia: el arrendatario se compromete a reembolsar al cliente el importe íntegro del depósito abonado;

– menos de dos (2) semanas antes de la fecha de inicio de las vacaciones: el Arrendador (i) retiene el importe íntegro del depósito pagado y(ii) se reserva el derecho a solicitar el importe íntegro, incluidos todos los impuestos (IVA), de todas las noches reservadas, a excepción de los servicios adicionales no consumidos.

4.5.3. Asimismo, en caso de que el Cliente no se presente, sin que el Propietario haya sido informado o avisado, o en caso de que la estancia se acorte, el Propietario retendrá el importe íntegro de la fianza pagada y se reserva el derecho a solicitar el importe total, incluidos todos los impuestos (TTC), de todas las noches reservadas, a excepción de los servicios adicionales no consumidos.

4.5.4. En cualquier caso, el Cliente se compromete a informar al Arrendatario de cualquier modificación y/o cancelación por cualquier medio escrito (carta, fax, correo electrónico).

4.6. Modificación / Anulación por parte del Arrendatario

4.6.1. En vista de las limitaciones de gestión propias de la reserva de Habitaciones y por razones de seguridad y/o de reforma temporal de las Habitaciones, el Propietario se reserva el derecho de cambiar la Habitación inicialmente reservada por otra de la misma capacidad y estándar o de capacidad y estándar superiores.

En este caso, y salvo acuerdo expreso en contrario del Arrendatario, el Cliente no podrá solicitar reducción alguna del precio de la reserva efectuada.

4.6.2. Salvo en caso de fuerza mayor, en caso de anulación de la reserva por parte del Arrendatario :

ALOJAMIENTO Y DESAYUNO

– menos de dos (2) semanas antes de la fecha de inicio de las vacaciones: el Arrendador reembolsará al Cliente el depósito pagado en su totalidad;

– menos de ocho (8) días naturales antes de la fecha de inicio de las vacaciones: el Arrendador(i) reembolsa íntegramente el depósito pagado y, a falta de una solución amistosa acordada para realojar al Cliente(ii) paga una indemnización igual al importe total, incluidos todos los impuestos (TTC), de todas las noches reservadas, a excepción de los servicios adicionales no consumidos.

GITES

– menos de tres (3) semanas antes de la fecha de inicio de las vacaciones: el Arrendador reembolsará al Cliente el depósito pagado en su totalidad;

– menos de ocho (8) días naturales antes de la fecha de inicio de las vacaciones: el Arrendador(i) reembolsa íntegramente el depósito pagado y, a falta de una solución amistosa acordada para realojar al Cliente(ii) paga una indemnización igual al importe total, incluidos todos los impuestos (TTC), de todas las noches reservadas, a excepción de los servicios adicionales no consumidos.

4.6.3. En cualquier caso, el Arrendatario se compromete a informar al Cliente de cualquier modificación y/o cancelación por cualquier medio escrito (carta, fax, correo electrónico).

Artículo 5 – Precios y condiciones de pago

5.1. Precios

Los precios del alquiler de las Salas y de cualesquiera servicios auxiliares o complementarios son los indicados por el Arrendador en su página web y/o en cualesquiera folletos, documentos y plataformas de Internet facilitados y/o accesibles al Cliente, así como en la Confirmación de Reserva enviada de conformidad con el artículo 4.1 anterior.

Salvo que se indique lo contrario, estos precios incluyen todos los impuestos, teniendo en cuenta el tipo de IVA aplicable el día de la reserva, a excepción de la tasa turística.

El Arrendador se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que las modificaciones de precios sólo se aplicarán a las reservas efectuadas después de que se hayan realizado dichas modificaciones.

5.2. Condiciones de pago

El día de la salida, el Arrendador emitirá una factura por el importe total, incluidos todos los impuestos (TTC), de la estancia reservada, menos el depósito pagado previamente de acuerdo con el artículo 4.2 anterior.

El saldo de la factura deberá ser abonado por el Cliente el día de la salida. Cualquier servicio adicional consumido por el Cliente durante su estancia también será facturado y abonado al final de la misma.

Los medios de pago a disposición del Cliente son : efectivo, tarjetas bancarias (CB, AA), transferencia bancaria, cheque, bono de vacaciones

Artículo 6 – Obligaciones del Arrendatario

6.1. A reserva del cumplimiento regular de las formalidades de reserva por parte del Cliente y, en particular, del pago del depósito mencionado en el artículo 4.2 anterior, el Arrendador se compromete a poner a disposición del Cliente la(s) Habitación(es) reservada(s) de acuerdo con las fechas y la duración de la estancia acordadas.

En este contexto, salvo acuerdo en contrario del Arrendatario, el Cliente queda expresamente informado de los siguientes horarios obligatorios de llegada y salida:

– Horario de llegada: 16hEl Cliente debe informar al Arrendador de cualquier llegada después de las 19h.

– Hora de salida: 11 a.m. como muy tarde.

6.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4.6.1. anterior, el Arrendatario se compromete a garantizar al Cliente el pacífico disfrute de la Sala alquilada y la disponibilidad de su equipamiento y mobiliario.

Artículo 7 – Obligaciones del cliente

7.1. Uso de habitaciones, casas rurales y locales

7.1.1. El Cliente está obligado a usar y disfrutar de la(s) Habitación(es) alquilada(s), de las zonas comunes y del mobiliario y equipamiento de las mismas como un «buen padre de familia».

Está terminantemente prohibido fumar en las Habitaciones y en las zonas comunes del establecimiento del Arrendatario.

De forma más general, con el fin de garantizar la tranquilidad y el disfrute pacífico de los locales por parte de todos los clientes del Arrendador, cada Cliente se compromete a respetar las buenas maneras razonables y adecuadas, así como las instrucciones que pueda comunicar el Arrendador y que no estén incluidas en las presentes Condiciones Generales.

7.1.2. De conformidad con el artículo 1731 del Código Civil francés, se presume que el Cliente ha recibido la Habitación alquilada, su mobiliario y equipamiento en buen estado de uso y conservación y está obligado a devolverlos al Arrendador en el mismo estado.

En consecuencia, el Cliente es responsable y está obligado a indemnizar al Arrendatario por cualquier daño y/o pérdida que se produzca durante la estancia, inutilizando la Habitación alquilada para su uso y para cualquier nuevo alquiler, salvo que dicho daño y/o pérdida se haya producido por causas ajenas a su voluntad.

El Cliente está obligado a enviar al Arrendador cualquier reclamación relativa al cumplimiento y/o estado de las Habitaciones reservadas en el plazo de tres (3) días naturales a partir de la entrada en el local.

En cualquier caso, el Cliente está obligado a informar al Arrendador, a la mayor brevedad posible, de cualquier incidencia, deterioro y/o desperfecto que se produzca, sea o no por su culpa, desde el momento de la entrada en los locales y durante toda la estancia.

7.2. Animales

Salvo que se acuerde lo contrario en el momento de la reserva, no se aceptan animales de compañía en las instalaciones del arrendatario.

En caso de incumplimiento de esta instrucción, el Arrendador podrá anular la estancia reservada por el Cliente, sin que éste pueda reclamar derecho alguno a reembolso o indemnización.

El arrendatario acepta perros guía para ciegos o deficientes visuales, salvo que se especifique lo contrario en el momento de la reserva.

7.3. Piscina

La piscina está abierta todos los días de 8 a 20 h.

El acceso y el uso de la zona de la piscina están reservados exclusivamente a los Clientes residentes, bajo su total y exclusiva responsabilidad, por lo que el Arrendador no podrá ser considerado responsable en modo alguno de cualquier accidente que se produzca en la zona de la piscina.

Los menores que deseen acceder a la piscina deben ir acompañados de sus padres y/o de un adulto con autoridad sobre ellos, que son los únicos y exclusivos responsables de su cuidado y supervisión.

De forma más general, cada Cliente se compromete a respetar escrupulosamente todas las indicaciones e instrucciones proporcionadas por el Arrendador en relación con el acceso y el uso de la zona de la piscina.

7.4. Responsabilidad hacia los menores

El Cliente queda expresamente informado y advertido de que los menores presentes y que utilicen las instalaciones del Arrendador se encuentran bajo la única y entera responsabilidad de sus padres y/o de cualquier persona que tenga autoridad sobre ellos.

7.5. Bienes personales

Los bienes personales del Cliente quedan bajo su única y entera responsabilidad, y es responsabilidad del Cliente tomar todas las medidas de precaución y seguridad necesarias para garantizar su conservación y/o protegerlos de cualquier daño que puedan sufrir.

A reserva de las disposiciones legales pertinentes, el arrendatario no acepta responsabilidad alguna en caso de pérdida, robo, lesiones y/o daños causados a bienes y/o personas en las instalaciones del arrendatario, sea cual sea la causa y el momento en que se produzcan.

Artículo 8 – Fuerza mayor

8.1. De conformidad con el artículo 1148 del Código Civil francés y la definición adoptada por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, se entiende por fuerza mayor todo acontecimiento ajeno a la voluntad de las Partes que sea a la vez imprevisible e irresistible y/o inevitable.

En consecuencia, se acuerda expresamente que en caso de incumplimiento por una de las Partes de cualquiera de las obligaciones previstas y/o derivadas de las presentes Condiciones Generales como consecuencia de un acontecimiento de fuerza mayor en el sentido de este artículo, la Parte incumplidora no incurrirá en responsabilidad alguna frente a la otra Parte.

8.2. Más concretamente, el Cliente queda expresamente informado del hecho de que el Arrendador puede verse impedido, contra su voluntad, de cumplir todas o parte de sus obligaciones previstas y/o derivadas de las presentes Condiciones Generales debido a un acontecimiento de fuerza mayor, como por ejemplo, aunque no exclusivamente, inclemencias meteorológicas, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, daños causados por el agua y cualquier acontecimiento climático que haga imposible recibir y/o alojar a los clientes en condiciones normales y legales de seguridad.

En tales casos, se acuerda expresamente que el Arrendatario no incurrirá en responsabilidad alguna, ni estará obligado a pagar indemnización alguna al Cliente como consecuencia del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones.

8.3. CANCELACIÓN RELACIONADA CON COVID-19

Si el cliente no puede acudir al Domaine du Buc por un motivo relacionado con el COVID 19 (vuelo cancelado, confinamiento, prueba positiva), el arrendatario se compromete a reembolsar íntegramente el depósito hasta 15 días antes de las vacaciones.

Artículo 9 – Datos personales

La información y los datos relativos al Cliente son recogidos por el Arrendador únicamente con el fin de procesar las reservas de Salas.

Esta información y datos podrán ser recogidos y registrados en un fichero de clientes perteneciente al Arrendatario.

De conformidad con la Ley de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho a acceder, retirar y rectificar sus datos personales poniéndose en contacto con el Arrendador a través de los datos de contacto que figuran en el artículo 2.

Asimismo, el Cliente queda expresamente informado de que durante el proceso de reserva de Habitaciones, se le podrá solicitar que acepte o rechace recibir ofertas comerciales y/o promocionales del Arrendador con posterioridad.

Artículo 10 – Ley aplicable y resolución de litigios

Las presentes Condiciones Generales y cualquier relación contractual resultante entre las Partes se rigen exclusivamente por la legislación francesa, con exclusión de cualquier otra legislación y/o normativa extranjera.

Para cualquier litigio relativo a la validez, interpretación, ejecución, incumplimiento, interrupción y/o rescisión de las presentes Condiciones Generales y de las obligaciones que de ellas se deriven, la competencia de los Tribunales se determinará de conformidad con las normas de procedimiento aplicables y los reglamentos y convenios internacionales.

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